Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
Bienvenue chez Avenue Marlowe. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre processus d'expédition. Notre objectif est de vous offrir une expérience de livraison fluide et transparente. Pour toute question, notre équipe est disponible à contact@avenuemarlowe.fr.
1. DÉLAI DE TRAITEMENT
Une fois votre commande passée, nous avons besoin de 1 à 4 jours ouvrés pour la traiter.
- Les commandes passées du lundi au jeudi sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Les commandes passées le vendredi soir, le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvré.
- En période de forte demande, le délai de traitement peut être légèrement prolongé d'un jour supplémentaire.
Le délai de traitement correspond à la vérification de votre commande, au contrôle qualité et à la préparation du colis avant expédition.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison en France prend généralement 5 à 8 jours ouvrés.
Le délai total estimé, de la commande à la réception, est de 6 à 12 jours ouvrés.
Certains facteurs externes peuvent occasionnellement allonger ce délai : surcharge des transporteurs, conditions météorologiques exceptionnelles ou périodes de forte demande (soldes, fêtes).
Nos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires afin de garantir la disponibilité des produits. La livraison finale est assurée par un transporteur majeur. Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
Pour toute commande inférieure à 50 €, les frais de livraison sont de 3,99 € pour la France.
Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.
Les éventuels droits de douane ou taxes à l'importation restent à la charge du client, bien que la grande majorité des commandes soit en dessous du seuil d'application de ces frais.
4. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande en temps réel directement sur le site du transporteur.
5. RETARDS DE LIVRAISON
Bien que nous mettions tout en oeuvre pour expédier vos commandes rapidement, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (transporteur, météo, périodes de forte activité).
Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, contactez-nous à contact@avenuemarlowe.fr et nous ferons le nécessaire.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de finaliser votre achat. Avenue Marlowe ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie lors de la commande.
7. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Nous collaborons avec des fournisseurs internationaux. Certaines commandes peuvent être expédiées depuis des entrepôts situés à l'étranger, ce qui est déjà pris en compte dans nos délais estimés ci-dessus.
Pour toute question : contact@avenuemarlowe.fr